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集團公司召開落實兩項重點監管問題整改任務布置會
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集團公司召開落實兩項重點監管問題整改任務布置會

2019/12/17 19:13:51    來源:內蒙古電力新聞中心    (作者:云飛翔)

    12月16日,集團公司召開落實國家能源局“獲得電力”和12398重點監管問題整改任務布置會。集團公司總經理、黨委副書記郝智強,副總經理、總經濟師侯生明出席會議并講話,集團公司副總師、相關部門、單位負責人在主會場參加會議,各盟市供電單位負責人及相關專業人員在分會場參加會議。
    會上,市場營銷部通報了國家能源局對集團公司關于“獲得電力”服務及12398投訴共性問題專項督查檢查的情況,傳達了督查反饋意見及整改要求,結合實際對相關工作進行部署。
    侯生明在講話中指出,各部門、單位要高度重視優化電力營商環境,提升“獲得電力”水平工作的重要意義,清醒地認識到優化電力營商環境工作對集團公司電網規劃、基礎建設、智能升級、管理方式等方面所提出的全新要求,高度重視通報中反映出的共性問題,認真梳理,積極整改。在整改過程中要制定詳細分工,設立考核辦法,發揮好客戶服務委員會作用,主動接受群眾監督,積極獲取客戶反饋。在集團公司優化電力營商環境工作中要強化相關人員從業規范,嚴控廉潔風險、堅決防范侵害群眾利益事件的發生。
    郝智強強調,集團公司上下要充分認識持續優化電力營商環境的重要意義,從方便市場主體和確保人民群眾利益出發,切實增強服務意識,不斷提升服務的效率、能力、水平;要認真研究“獲得電力”等相關指標數據,進一步加大解決人民群眾用電矛盾和突出問題的工作力度,著力解決人民群眾反映強烈、矛盾突出的共性問題,健全群眾訴求長效解決機制,不折不扣落實好公司“三零三省”服務舉措;要正確認識監管檢查對提升集團公司服務水平的重要作用,各單位要結合國家能源局和華北能源監管局檢查反饋問題,迅速行動,有針對性的制定整改方案,確定責任人,立行立改,閉環管理。全力提升“獲得電力”服務水平,努力開創用電營商環境的新局面,為自治區經濟社會發展做出新貢獻。
  

 

(作者:云飛翔)
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